Retour- & terugbetalingsbeleid
Retour- & terugbetalingsbeleid
Jouw tevredenheid staat bij ons voorop. Ben je niet helemaal blij met je aankoop, dan helpen we je graag.
30 dagen geld-terug-garantie
Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om een retour of ruil aan te vragen. Om hiervoor in aanmerking te komen, moeten artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat zijn als waarin je ze hebt ontvangen.
Zo start je een retour
- Mail ons via support@therelievoo.com met je ordernummer en de reden van retour.
- Ons team reageert binnen 24-48 uur met retourinstructies.
- Stuur het artikel naar ons terug via het opgegeven retouradres.
Terugbetalingen
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Na goedkeuring wordt je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen, neem dan contact met ons op en wij regelen het voor je.
Beschadigde of defecte artikelen
Ontvang je een beschadigd of defect product, neem dan direct contact met ons op en stuur foto's mee. Wij regelen een gratis vervanging of volledige terugbetaling.
Contact
Voor vragen over retourneren kun je ons mailen via support@therelievoo.com.
