Retur- og refunderingspolitik

Retur- og refunderingspolitik

Din tilfredshed er vores højeste prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.

30 dages pengene tilbage-garanti

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering eller et bytte. For at være berettiget skal varerne være ubrugte, i den originale emballage og i samme stand, som da du modtog dem.

Sådan starter du en returnering

1. Send os en e-mail på support@therelievoo.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Vores team svarer inden for 24-48 timer med instruktioner til returneringen.
3. Send varen tilbage til os på den oplyste returadresse.

Refunderinger

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, giver vi dig besked om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, behandles din refundering inden for 5-10 hverdage til din oprindelige betalingsmetode.

Ombytning

Hvis du gerne vil bytte en vare, bedes du kontakte os, så ordner vi det for dig.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os med det samme og vedlægge billeder. Vi sørger for en gratis erstatning eller fuld refundering.

Kontakt os

Ved spørgsmål om returnering kan du sende os en e-mail på support@therelievoo.com.